fbpx
Academy Lab

Вредные советы по деловой переписке, или 7 важных правил, чтобы вас не поняли

  1. Никогда не задумывайтесь, чего вы ждёте от адресата

Думайте только о себе! Ваша задача – проинформировать? Информируйте! Какая разница, что именно должен понять, почувствовать и сделать адресат, когда прочтёт ваше письмо? Главное – чего хотите вы. И раз уж вы сообщили ему о новом проекте, рассказали про проблему, пусть сам решает, что делать с этой информацией. Ведь все люди взрослые.

2. Учитывайте только электронный адрес того, кому пишите письмо

Не указывайте тему письма. Или лучше добавьте интриги, напишите в теме письма «Важно!» или «Срочно!» и ничего больше, это повысит открываемость.
Не соблюдайте ветки переписок, офисная работа скучна и обыденна, а поиск нужного письма без темы среди сотен сообщений может стать забавным квестом для вашего адресата.

3. Контекст – это такие условности!

Чтобы вас правильно поняли, не нужно напоминать, о какой ситуации идёт речь, что в ней пошло не так, и какой основной вопрос вам важно решить.

4. Время – самый ценный ресурс, экономьте его

Только представьте, сколько времени вы сохраните в коммуникации с клиентом, если начнете использовать сокращения – пжлст, спс, пож, оч. А ваше отношение к ситуации можно выразить смайликом.

5. Избегайте структурированных текстов

Как только вы начинаете объединять свой текст в смысловые блоки, делить его на абзацы и перечислять основные мысли – пропадает интрига! А что тогда привлечет внимание читателя?! В чём интерес бороздить строки письма и пытаться уловить ту самую мысль автора?
Не делайте глупостей! Дайте возможность адресату самому догадаться, понять между строк – к чему это вы.

6. Чем больше слов, тем больше смысла

Письмо состоит из предложений. И в каждом из них главное – передать максимум ваших мыслей и сделать это красиво. Поэтому в предложении должно быть не менее 10 слов. И чем больше, тем лучше. Если ваше предложение занимает больше трех строк, и на его прочтение вслух вам не хватает дыхания, поздравляем – цель достигнута!

7. Задавите интеллектом

Чтобы читатель точно понял, что вы — образованный человек и эксперт в своём деле, как можно чаще используйте такие обороты, как «имеет факт основание полагать», «ввиду наличия отсутствия», «для обеспечения нивелирования неэкспертной полемики» и т.д.

Помните про причастные и деепричастные обороты. Не игнорируйте сложноподчинённые обороты. Ведь не зря с вами мучались учителя в школе. Пусть все знают, какой вы умный и как вы можете писать!

Друзья, надеемся, эти «вредные советы» заставили вас улыбнуться.

Хотите получать от писем результат, сделать их ясными и краткими?

Узнайте о возможностях обучения в Академии бизнеса EY

    Алена Агниашвили

    Алена Агниашвили

    Оставьте свой комментарий

    Позволит спланировать 2021 год и развить резилиентность, физический интеллект, мышление роста и еще 9 навыков
    Блокнот развития навыков и исполнения желаний
    Блокнот развития навыков и исполнения желаний