Недавно вышел сериал «Корона», который рассказывает о правлении Королевы Елизаветы Второй. На фоне исторических событий красной нитью прослеживается идея о том, как важно было уметь подавлять свои чувства, принимать исключительно рациональные решения, основанные на том, что лучше для монархии, а не для отдельных людей. Эпоха и статус диктует свои правила, но, как ни странно, и в современном деловом мире мы часто встречаем поведение и установки руководителей о неуместности эмоций в бизнесе. «Эмоциям не место рабочем месте», «Учитесь оставлять свои эмоции дома и не несите в профессиональную среду», «Работа есть работа». Такие фразы часто можно услышать в коммуникации с руководителями.
В сериале «Корона» неумение прислушиваться и проявлять свои чувства повлекло за собой критику и упреки в адрес Королевы за недостаток искренности, человечности и излишней дистанцированности от людей.
А что же происходит в бизнесе? Неумение руководителя разрешить себе испытывать и выражать эмоции также ведет к отдалению команды и формализации отношений – когда за позициями менеджер не видит людей, за результатами забывает о цене этих достижений. Многие руководители жалуются на недостаток проактивности, вовлеченности и ответственности сотрудников, но истинный buy in – включение сотрудников в процесс, творческий подход и принятие личной ответственности за результат происходит в большей степени на эмоциональном, чем на рациональном уровне. И если руководитель не готов открываться, не умеет открыто, экологично и цивилизованно выражать свои эмоции, это также приведет к сложностям с командной работой, вовлеченностью и низкому эмоциональному климату в коллективе.
Какие шаги может предпринять руководитель, который решил включить эмоции в свою работу:
Шаг 1. Разрешить себе испытывать различные эмоции и безоценочно принять их. Даже те, которые кажутся неуместными, неправильными и неподходящими. Подход Self-Сompassion учит относиться к себе с добротой и внимательностью. Разрешив себе испытывать полный спектр эмоций, руководителю гораздо легче будет принять эмоциональные реакции своих сотрудников.
Шаг 2. Научиться цивилизованно выражать свои эмоции. Не в обвинительной и агрессивной манере, а с фокусом на конструктивное решение ситуации. Руководитель, который умеет откровенно и в то же время деликатно дать обратную связь и поделиться своими чувствами, вызывает уважение в коллективе и формирует атмосферу доверия.
Шаг 3. Выражать эмпатию. Эмоциональное лидерство имеет волновой эффект: если руководитель договорился с собой и научился принимать и выражать свои эмоции, он с пониманием и поддержкой отнесется и к проявлению сотрудниками собственных чувств. И в эмоционально напряженной ситуации менеджер не растеряется, столкнувшись с бурей эмоциональных реакций подчиненных, а сможет правильно отреагировать, согласившись с правом сотрудников испытывать субъективные эмоции, поддержав его и направив обсуждение в конструктивное русло.
Как грамотно включить эмоции в работу руководителя?
Узнайте о возможностях обучения в Академии бизнеса Б1
Оставьте свой комментарий